1. ¿Todos los productos son hechos a mano?
Sí. Cada pieza de ArteAlaia es elaborada artesanalmente a crochet, cuidando cada detalle para ofrecer productos únicos y de alta calidad.
2. ¿Puedo solicitar un diseño personalizado?
¡Claro! Podemos crear flores, amigurumis y detalles personalizados según tus gustos o la idea que tengas. Puedes contactarnos para cotizar tu pedido.
3. ¿Cuánto tiempo tarda la elaboración de un pedido?
El tiempo de elaboración depende del producto y la cantidad solicitada. Generalmente, los pedidos se realizan entre 3 y 15 días hábiles. Te informaremos el tiempo estimado antes de confirmar tu compra.
4. ¿Realizan envíos a toda Colombia?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional a través de transportadoras aliadas.
5. ¿Cuánto cuesta el envío?
El valor del envío se calcula según la ciudad de destino y el tamaño del pedido. Este valor se mostrará antes de finalizar la compra.
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de los medios habilitados en nuestra tienda virtual, como transferencias, tarjetas débito o crédito y otros métodos disponibles en la plataforma.
7. ¿Los productos son iguales a las fotografías?
Al ser productos hechos a mano, cada creación puede presentar pequeñas variaciones que la hacen única, manteniendo siempre la esencia y calidad del diseño mostrado.
8. ¿Puedo incluir un mensaje para regalo?
Sí. Si tu compra es para un regalo, puedes solicitar una nota personalizada sin costo adicional.
9. ¿Qué cuidados debo tener con mi producto?
Recomendamos evitar el contacto prolongado con agua, no lavar en lavadora y limpiar suavemente cuando sea necesario para conservar su forma y colores.
10. ¿Aceptan cambios o devoluciones?
Debido a que son productos artesanales y personalizados, no realizamos cambios ni devoluciones por gusto personal. Sin embargo, si tu pedido presenta algún inconveniente, contáctanos para brindarte una solución
11.¿Por qué elegir ArteAlaia?
Porque aquí no hacemos productos en serie; tejemos emociones. Cada flor, amigurumi o accesorio es creado a mano con amor y dedicación para celebrar momentos especiales y convertirlos en recuerdos que perduran para siempre.
